【ジム経営】ぶっ壊れました。
最近トラブルがめちゃめちゃ多いです。。
一体トラブルってなにかというと、
実は、最近、
僕が経営するフィットネスジムの
マシンが次々と故障しています。。汗
ケーブルの糸がきれたり、
ベンチ台の座る位置を
調整する部品がとれたり、
レッグプレスに傾きがでたり、
マシンの金属粉が落ちてたり、、、
と、
１ヶ月たって
いろいろなマシンの
トラブルが出てきました。
これらは、
どれも想定外のことでしたが、
店長はじめスタッフが
毎日チェックをしてくれるおかげで
今のところ、事故もなく、
安全に使えてます。^^
もちろん故障したものは
早急に修理依頼をしています。
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はじめは問題が必ず起こる
どう対応するかが重要
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ビジネスでも同じですが、
はじめは問題が必ず起こるので、
どう対応するかが重要です。
例えば、
新しい講座や
新しい商品を販売する時は、
問題が起こりやすいので、
どう対応するかが重要です。
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例えば、
自分が想定外のことを
お願いされたりします。
「この内容はやってもらえると
思ってましたが、これはやってくれないんですか？」
とか、
「こんなサービスが欲しいので、
追加は可能ですか？」
のような感じです。
これは、よくあることで、
自分の提供しようと思っていたものと
お客様が購入時にイメージしていたものに
ズレがあるからです。
こういう場合、
僕個人的には、
はじめは柔軟に対応するのが良いかなと
思っています。
１期なら、
そういう問題も起こるだろうと想定し、
何かあれば盛り込もう！という姿勢で対応し、
２期、３期と、慣れてくれば、
この部分は、追加料金を頂きます！
など、
だんだん改善が
できるようになります。^^
はじめは問題が起こるので、
あまり慌てず、柔軟に対応していきましょう！
僕もがんばります！^^
ぜひ参考になればうれしいです。
それでは今日はこのへんで^^