10円でリピート客を獲得する方法とは？
さてさて、先週、
ジムでトレーニング後に、
ジムの近くにある『珈琲館』へ
ブレンド珈琲を飲みに行きました。
１０時過ぎだったので、
「モーニングセットがオトクだな！」と思い、
モーニングセットの
ブレンド珈琲を注文しました。
モーニングセットには、
トーストとゆで卵がついてます。が、
僕はダイエット中。
トーストは贅沢だ！
ということで、
「トーストは『無し』にして、
セットのゆで卵だけ下さい。
値段はそのままで大丈夫です。」
と、言いました。
・・・偉いぞ！オレ！がんばってる！・・・
自分で自分を褒めていると、
「かしこまりました」
アルバイトの青年は、
にこっと会釈をし、席を離れました。
そして、数分後。
淹れたての
ブレンド珈琲が、
僕の元へ届きました。
いい香りがします。
そして、
青年は言いました。
「お客様、セットより単品で頼まれたほうが、
１０円だけですがお安くなりますので、
単品に変更して、伝票お持ちしました。」
１０円安くした伝票を
スッと机に置きました。
わぁ…
なんて気が利くんだろう…
わざわざ僕のために…
アルバイトの青年は、
誰に指示されるわけでもなく、
お会計が安くなる提案をしてくれたのでした。
届いたときから、
香り高い
ブレンド珈琲でしたが、
よりいっそう
美味しく感じました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
相手にメリットのある
提案を自らすること大事
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ビジネスでも一緒ですが、
相手にメリットのある
提案をすることは大事です。
なぜなら、
ほとんどの場合、
お客様は、
^^^^^^^^^^
商品の内容や価格のことなど、
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
分かっていない場合が多いからです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
なので、例えば、
自分の商品を
セールスする時には、
・あなたの場合は『松』ではなく
『梅』のコースがお勧めです！
・もし組み合わせるならこうするとお得です！
などなど、
相手の立場を考えた上で、
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
商品を提案すると喜んでもらえます。^ ^
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
商品をセールスするときは、
『メイン商品』や
『高単価の商品』を販売したい！
と、考えているし、
もちろん大切なのですが、
それ以上に、
忘れてはいけないこと。
それは、
このお客様にとってのベストは何か？
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
お客様の立場に立って、
考えて提案することで、
喜んでもらえたり、
満足感がアップします。
ーーーーーーーーーーー
目先の利益にとらわれず、
お客様にベストの提案をする。
ーーーーーーーーーーー
この姿勢が、
お客様からの信頼につながって、
結果的に、
ファンになってくれたり、
継続や追加購入など、
長期的な売上アップにつながると
僕は思います。^ ^
ぜひ参考になれば、幸いです。
ちなみに、
僕はいままで
コメダ珈琲派でしたが、
こちらの珈琲館には、
ちょくちょく
お邪魔しようと思います。笑
それでは今日はこのへんで。