娘に好きじゃないと言われました。
さてさて、
１１月、読書の秋！ということで
今日は、本の話です。^^
本、と言っても、
僕の本じゃないです。
子どもたちの絵本の話です。
最近、僕のうちでは、
よく絵本を買います。
というのも、
以前はこどもに絵本を与えても、
ビリビリにやぶいてしまったり、
途中で飽きてしまうので、
読んでる大人側も、
気分があがらない…ということで、
すすんで買うことがなかったのですが、
「寝る前に絵本読んで！」
保育園で読んでもらっているからか、
年齢があがってきたからなのか、
３歳と４歳に、
絵本を読んでほしいと
言われるようになりました。
で、僕は、絵本って正直、
そんなに興味がないのですが、
嫁は絵本が好きみたいで、
「これはどうだろう？あれはどうだろう？」
といろいろ探しては、
本屋でチェックしてました。
で、今どきは本当に
絵がきれいなアートのような本だったり
おもしろ系の細かい仕掛けのある本だったり、
大人が迷ってしまうくらい
バリエーションがあります。
でも、
我が家は
断捨離の家庭。
必要以上に
物は増やしたくない。
本は値段も
そこそこするので、
１回に買うのは
１冊か２冊です。
嫁は吟味して、
『パンダ銭湯』という絵本を見つけ、
「これ面白そう！」と買おうとしました。
「これどう？」とこどもたちに尋ねると、
「え〜かわいくなーい」
「すきじゃなーい」
と言われ、
こどもたちはひょこひょこと
４歳「おべんとうバス」
３歳「だーれだ・だれだ」
という本を片手に「これにする〜」
とレジに向かいました。
「これよみたかったのになぁ…また今度か…」
嫁はとても
ガッカリしてました。
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お客様の欲しいものと
提供したいものは違う
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ビジネスでも一緒ですが、
自分が良かれと思って提供したいものが、
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お客さまにとっては、
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欲しい物ではないものだったりします。
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なので、
そういうことを
防ぐためにも、
まずはお客様に
何がほしいのかを確認してから、
必要なものを提供するのが一番良いです。
「これ絶対にいいのに！」と思う気持ちは
グッとこらえて、
相手によりそったサービスをすると、
お客様の継続や売上に
つながるのではないかと
僕は思います。
ぜひ参考になると嬉しいです。^^
そして、リアルでも、
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応援しています！^^
それでは今日はこのへんで！