絶対NGなお客様対応とは?

コラム

さてさて、

今日は、

【絶対NGなお客様対応】について

お話します。

あなたはお客様へご案内を
どのようにしてますか?

ご案内で、

一番やってはいけないこと。

それは

わかりにくい案内です。
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「そんなの当たり前じゃん!」と思うかもしれませんが、

案内する側は慣れてしまうので、要注意。
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自分にとって当たり前のことでも、
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お客様にとっては初めてのことです。
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例えば、

「メールで案内したからオッケーだ!」

とこちらが思っていたとしても、

もしお客様がメールを見逃していたら…

「分からない!」と言われてしまいます。

「じゃあどうするの?」というと、

僕の場合は、

セミナーなどの案内は

お申し込みいただくと、

メール、LINE、SMSで、連絡を送ります。
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内容は全て、一緒です。^^
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可能なツールは
全て使おう!

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お客様が「分からない!」

とならないように、

前もっていろいろ準備をしておくと、

お互いの行き違いがなくなり、

スムーズに案内ができるようになります。

オンライン化が
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必須の時代に突入しているので、
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特にSNSのツールを
上手に使うことで、
集客につながります。^^

ぜひ参考になると嬉しいです!

それでは今日はこのへんで。^^